PERGUNTAS FREQUENTES
Tire suas dúvidas sobre o Digital Impact.
Respostas claras e objetivas para você conhecer melhor a plataforma, seus recursos, planos e como ela pode ajudar a sua organização.
01O Digital Impact é um ERP?⌄
Não. O Digital Impact é uma plataforma SaaS especializada em presença digital e administração do ambiente institucional online da OSC.
02O site pertence à minha OSC?⌄
A organização utiliza seu próprio domínio e administra o conteúdo pelo painel, conforme as condições do contrato.
03A plataforma pertence à minha OSC?⌄
O Digital Impact é um serviço SaaS licenciado conforme o plano e as condições contratuais.
04Posso usar meu próprio domínio?⌄
Sim. O domínio institucional pode ser configurado para o site público.
05Posso contratar módulos depois?⌄
Sim. A plataforma é modular e pode evoluir conforme a necessidade.
06Posso aumentar o armazenamento?⌄
Sim. Pacotes adicionais podem ser contratados.
07Posso adicionar mais usuários?⌄
Sim. Usuários adicionais podem ser contratados conforme as regras do plano.
08Posso trocar o modelo do meu site?⌄
Sim, respeitando o processo de homologação e publicação definido pela plataforma.
09O que acontece se eu cancelar minha assinatura?⌄
O cancelamento segue o contrato e as políticas de retenção e exportação de dados da plataforma.
10Posso exportar meus dados?⌄
A disponibilidade de exportação depende dos recursos e políticas definidos para cada módulo.
11Existe suporte técnico?⌄
Sim. Clientes possuem acesso aos canais de suporte conforme o plano contratado.
12Preciso contratar um desenvolvedor?⌄
Não para as alterações comuns de conteúdo e configuração previstas no CMS.
13Como funciona a contratação?⌄
Escolha o plano, cadastre sua OSC, conclua o pagamento e aguarde o provisionamento automático do ambiente.
14Quais formas de pagamento estão disponíveis?⌄
O checkout público desta versão trabalha com PIX e boleto através do gateway configurado no CORE.
15O Digital Impact atende à LGPD?⌄
A plataforma oferece recursos técnicos de segurança e privacidade, mas a contratação não torna a OSC automaticamente 100% conforme com a LGPD.
16O Digital Impact serve para uma OSC que já possui site?⌄
Sim. A migração e a estratégia de adoção podem ser avaliadas conforme o cenário da organização.
17Minha OSC é pequena. O Digital Impact serve para nós?⌄
Sim. A arquitetura modular permite começar com os recursos essenciais e ampliar quando necessário.
18O que está incluído em cada plano?⌄
A composição de recursos, usuários, armazenamento e módulos é exibida na página de Planos e vem do SuperAdmin.
19Tenho outra dúvida. Como posso falar com a equipe?⌄
Use a página de Contato, o chat interno ou o WhatsApp configurado pela Digitmax.
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